英语为工作语言
岗位职责：
一、服务介绍及开通促进（DDaaS & 非DDaaS）
1、服务介绍：促进新服务和产品的整合到运营环境中，包括DDaaS和非DDaaS产品。
2、产品引入（非aaS）：促进并进行新解决方案的知识转移（KT）会议，包括利润工具自动化、绩效跟踪仪表板、TPM BBA集群等。
3、DDaaS产品支持：监督DDaaS服务的产品相关活动，确保顺利运营和及时更新。
二、运营升级管理
管理与关键运营问题相关的升级：与跨职能团队合作，识别根本原因并推动解决。
三、治理与会议促进
1、TPM持续改进项目治理：协调并管理每周和每月的持续改进项目（CIP）治理会议。
2、参与和或主持TPM CIP的每周电话会议，以及稳定性和运营会议，确保进展与项目目标一致。
3、管理临时服务审查，并在时将问题升级到高级管理层。
四、CIP功能保管人
1、监督CIP治理的功能分析，推动测试结果并与业务合作伙伴协调解决升级问题。
2、管理CIP升级，并确保与合作伙伴及时解决。
五、供应商和利益相关者管理
1、监督供应商管理任务，包括促进与供应商（如Wipro、TCS和其他服务提供商）的沟通和解决供应商问题。
2、供应商相关的升级问题，并确保及时解决影响服务交付的问题。
3、促进供应商绩效的定期审查（例如Wipro SLA审查），并在必要进行升级。
六、项目协调与促进
与跨职能团队合作，领导和管理各种项目，包括：①印度 PN TPM 建立项目②数据 SEA 项目 – 数据请求 ③集成项目，例如 High Radius 与 PX 的集成和 ANZ 需求计划与 OMP 的。
七、配置管理数据库和变更管理
1、管理变更管理数据库（CMDB）和审批流程。
2、批准RG访问请求，并监督DB的认证和影响调查。
3、确保应用程序影响评估（AIA）和服务器升级请求的及时准确处理。
八、运营及行政支持
1、为日常运营提供行政支持，包括在 Beeline 中创建/管理供应商 ID、管理 CMDB 一般的变更管理任务。
2、与内部团队合作，支持各种运营需求。
九、临时问题解决与咨询
1、根据具体情况提供问题解决、咨询和审批，跨团队和区域协作，确保服务顺利交付。
2、与团队合作，高效解决问题，并支持运营目标。
岗位要求：
1、担任过技术项目经理、项目经理或类似职位，拥有丰富的经验；具有治理、运营和供应商管理方面的强大背景，专注于服务和升级管理。
2、熟悉 DDaaS、云服务及相关技术生态系统。熟悉 CMDB、Beeline 和性能跟踪仪表板等工具者优先
3、丰富的升级管理经验，解决技术问题，推动运营卓越。
4、管理供应商关系和SLA审查的丰富经验。
5、擅长领导跨项目，并促进团队间的沟通。
6、出色的沟通能力，能够与各层级的利益相关者、供应商和内部团队有效交流。
7、了解治理框架，并有确保遵守内部政策和外部要求的经验。
8、出色的组织能力，能够高效地处理多项任务和优先事项。