岗位职责：
1、负责相关平台或项目的400、在线客服接待及导购;
2、工作范围包括，日常用户产品咨询、交易咨询、订单查询、投诉、退款及售后咨询等客户需求;
3、并根据工作范围，而产生的留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理售后反馈、跟踪、回复等工作;
4、根据项目需求，对客户进行下订回访和数据记录;
5、负责完成领导交办的其他工作事项;
任职要求：
1、大专/职高以上学历，有汽车行业电销、客服相关工作经验优先考虑;
2、2年以上平台、电商客服经验;3、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神;4、熟练使用office办公软件，可接受倒班。

注：人员不需要值夜班，但下班后偶有紧急需求需及时应对。