1. 处理日常海运操作，主动与海外代理，客户以及操作相关部门保持及时有效的沟通，确保按照客户的需求和公司SOP流程提供优质的服务体验。
2. 接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、单证交接、报关进度、对账结算等事宜，保证准确、高效地推进业务完成。
3. 负责日常与船公司及公司内部地沟通和协调，准确有效地完成客户与航司之间地信息传递。
4. 与客户建立良好地关系，为客户提供及时、友好、良性地操作服务，积极协调客户需求与公司平台地衔接工作，保证客户满意，实现良好的客勤关系。
5. 及时处理操作过程中出现的各种问题和异常，以保证货物的顺利出运，及时与业务相关方沟通，及时透传异常信息，确定解决方案/异常费用，保持良好关系。
6. 确保数据完整准确录入到操作系统中（业务数据&资费），完成公司规定的费用审核提交、文件整理&归档。
7. 完成上级和公司交办的其他工作。
岗位要求:
1、专科及以上学历，英语听、说、读、写能力熟练，大学英语四级以上，
2、一年以上海运操作经验，具有国际海运代理业务相关专业知识;
3. 熟练的office办公技能，具备英文读/写能力。
4. 有良好的表达能力与亲和力，善于沟通交流、思维敏捷，能适应快节奏的工作环境。
5. 工作细心、有责任心，有团队合作精神与客户服务意识，能承受一定的工作压力。