岗位职责:1、负责CDN方向产品的需求规划、拆解、落地,并深度参与产品技术方案架构设计。2、和业务、研发等上下游协同工作,跟进项目进度、测试验收、产品发布,推动产品上线和标杆客户落地,负责产品上线后的持续迭代优化以及中长期规划。3、根据公司战略及业务发展方向进行快速响应,挖掘产品需求,对产品做出适应性调整,确保产品特性竞争力。4、撰写产品需求文档,技术白皮书和对外宣传资料等。5、负责CDN客户服务和需求响应,故障的迅速定位及事件状态的梳理,为客户提供咨询解答、受理客户投诉等。6、对客户服务各环节进行管理和监控、评估,分析客户服务全过程,优化服务流程,推进业务改进,持续提升客户满意度。7、负责领导交办的其他事项。任职资格要求:1.本科及以上学历,计算机、通信或相关专业,3年以上CDN行业售前支持或产品规划设计经验,有产品 0-1 落地经验者优先。2.了解主流CDN服务商的架构设计和配置,深入掌握web应用相关优化经验,有CDN/边缘计算平台架构设计、运维经验或大规模基础服务平台架构设计、运维经验,深入理解CDN原理。3. 有出色的产品规划及执行推进能力,熟悉产品设计、研发工作流程,具有大容量、高性能、高可用、分布式架构设计经验,有大中型项目上线并运行的经验优先。4. 具备快速学习能力,能持续跟踪业界产品和技术动态,具备良好的数据思维、逻辑思维能力,产品运营能力。5. 优秀的跨部门沟通、推动能力和团队协作能力,具备良好的客户服务意识。6、本岗位也可考虑兼职。