岗位职责:1、对公司的客户进行回访业务,并随着业务的发展,陆续开展通知、提醒、客户满意度调查、客户忠诚度调查、客户回访、主动关怀、营销推广等其他外呼业务;2、对门店员工每日外呼数据进行分配管理总结。3、 进行电话沟通,了解客户需求,获取有效信息;4、维护客户关系,提供跟进服务;5、收集和整理客户意见和建议,并反馈给公司;5、 遵守公司的各项规定,完成工作任务。职位要求:1、大专学历以上,有类似工作经验者优先,可以放宽学历;2、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力;3、有较强的工作责任心、客户服务意识和团队合作意识,并且具有较强的执行力;