岗位职责：
1.负责焊机及相关机械产品的售前/售后相关技术支持工程；
2.负责焊机及相关机械产品技术说明书、爆炸图、配件清单及客户配件订单等资料的制作和维护管理；
3.重视客户需求，能与客户换位思考，认真、耐心处理客户投诉意见和建议，能应对客诉纠纷；
4.能根据照片、视频和描述为客户分析判断产品问题原因并协助制订解决方案；
5.对售前、售后服务反馈的数据进行分析、整理并提交改善产品和服务的解决方案；
6.制作和维护售前售后的维修保养和操作指引的技术图文资料，视频等文档资料；
7.其它相关的技术工作。
任职要求：
1.电气机械、机电、机器人、智能制作类相关理工科专业专科及以上学历；
2.熟悉焊接设备专业（如电弧焊、MIG/MIG、激光焊）的工作原理、结构及故障诊断；
3.至少2年以上相关售前售后服务工作经验，能高效沟通并精准理解客户需求，提供解决方案并跟进反馈；并做好文档与报告撰写规范记录维修过程，输出技术报告与改进建议。
4.持有电工证（低压/高压）、焊工操作证优先考虑；
5.熟练使用相关绘图软件查看机械图纸；
6.了解节能焊机、环保焊材的维护需求。