岗位要求：
1、性别不限，高中或中专以上学历，身体健康，品德良好，能胜任连续站立服务工作，语言清晰，普通话流利，有良好的沟通能力；有公园、景区等服务单位两年（含）以上工作经验者且懂英语者优先录用，服从工作时间安排（含节假日安排）。
2、上岗统一穿着工作服，并按规定佩戴工号章，身体外露部分要始终保持干净卫生，保持仪表端庄大方，淡妆上岗。熟悉各景点门票价格情况，热情耐心地解答游客询问。
工作内容：
1、负责景区各大门口具体的窗口服务接待工作，遇到不能处理的投诉或突发事件马上通知景区和分管领导;做好失物登记及处理失物认领工作;管理急救箱，及时整理或添加必需的急救用品;为游客提供行李寄存，并协助管理景区志愿者签到登记、定时免费讲解安排;负责游客投诉接待，做好投诉原始记录、整理，收集整理当天投诉箱和意见簿，转交相关人员处理:负责人流高峰期游客疏导，在各出入口正确引导，对故意闹事人员礼貌劝离现场，使通道畅通，在人流高峰期游客能迅速疏散。
2、售、验票员需按工作要求，做到票款相符、规范售票。