岗位职责：
1、协助顾客下订单、跟踪订单状态；
2、与运营内部部门协调配合，确保客户问题得到及时解决；
3、回答客户关于订单和服务的问题，解决客户疑虑与客诉，降低投诉风险；
4、收集与管理客户需求与反馈，跨部门沟通与解决，提高客户满意度；
5、按照客户要求管理客户单据，按期交付给客户；

岗位要求：
1、3年以上工作经验；
2、大专以上学历，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、能熟练使用office办公软件；
4、有服务意识，有团队合作精神。