岗位职责：
1、负责售后前台日常管理工作，做好客户接待；
2、实时管控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。做好车间、配件、钣喷与前台的协调；
3、负责前台接待员专业知识的培训与考核，做好对客户满意度的提升工作，对质量信息的搜集、汇总、分析、定期向上级汇报；
4、负责处理用户投诉；
5、完成领导交办的任务。

岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上的服务顾问工作经验，1年以上管理工作经验；
2、熟悉4S店前台接待流程，具有处理客户投诉和管理能力；
3、具有较强的管理能力、执行力和团队建设能力，有较好的抗压能力。