岗位职责:1.大堂迎宾问候及方向指引、客户送行;早午晚高峰期电梯指引,来访人员信息确认;2.负责服务热线电话的值守,电话铃响三声内接听电话,记录来电内容,做好及时回复工作;3.每日巡视首层前台区域周边环境及设备设施巡检:电梯、卫生、灯光、水景、家私摆放、绿植等,发现损坏及时报修与清洁;4.保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上;5.负责给予客户增值服务:雨伞借用、充电宝、口罩、针线包等;6.来访参观接待,讲解项目情况;7.熟悉掌握应急事件处理程序,配合处理突发事件的客户疏导工作;8.每日下班前完成当日暂存工作,做好交接班工作,认真填写交接班记录;9.将客户对物业服务中心设备设施及服务质量方面的意见或建议,要迅速报告上级领导;10.VIP接待联动,VIP接待指引,员工问题解决响应需求;完成客服主管交办的其它工作。任职要求:3.大专及以上学历,22-30岁,***,身高168CM以上;4.有写字楼、商业综合体、酒店等3年以上工作经验优先