岗位职责：
1.热情迎接来访客户，主动问好，准确无误做好记录，迅速给予提供相关服务；
2.负责服务热线电话的值守，电话铃响三声内接听电话，记录来电内容，做好及时回复工作；
3.物业服务中心茶水服务，针对来访人员及时通知相应对接人员进行接待；
4.每日服务中心设备设施及环境卫生，发现损坏及时报修与清洁；
5.保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关办公资料及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；
6.负责给予客户增值服务：雨伞借用、充电宝、口罩、针线包等；
7.熟悉项目应知应会，讲解项目情况、收费标准、周边配套等情况介绍；
8.客户门禁系统信息录入操作；
9.熟练掌握物业服务中心各项收费标准及业务办理工作，快速准确无误为客户办理业务；
10.熟悉掌握应急事件处理程序，配合处理突发事件的客户疏导工作；
11.每日下班前完成当日暂存工作的交接班，认真填写交接班记录；
12.负责业户报修、有偿服务工作，将客户对项目设备设施及服务质量方面的意见或建议，要迅速报告上级领导；
13.完成客服主管交办的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，22-30岁;
2、工作经验：有3年以上前台相关工作经验，有物业写字楼、大堂前台工作经验优先考虑;
3、其他：具有良好的沟通交往能力，懂得各种礼仪常识；有良好的服务意识，熟练使用各种办公设备及各种办公软件，懂海报文案制作者优先考虑。