职位要求：
综合素质和能力画像：
沟通能力：清晰、有效地与团队成员、上级和外部合作伙伴沟通；
组织能力：管理复杂的项目或专项，确保按时按目标完成；
决策能力：面对紧急情况和复杂问题时，迅速按应急处理机制或基于同学感受和对现场影响做出决策；
输出能力：结合现场实际情况，以高质量、高效率和高清晰度的方式呈现信息、结果和创意；
耐心：在处理复杂的流程和解决团队问题时保持耐心；
创新思维：具备创新思维，包括业务流程优化创新和对现场品质及体验创新；
高度责任心、执行力、学习能力。
工作行为特征：
手机控，能快速响应及正确解决客户需求；
眼里有活，具备主动识别现场问题和举一反三的意识，并采取行动；
皮实稳定，在压力下保持冷静，有效管理个人情绪；
万金油，有效协调沟通难度较大的事项，推进团队成员之间的友好协作和维护快乐的工作氛围。
具体岗位要求
客服内规章制度及操作流程的制定；
结合业务情况，对客服线条的月度工作计划进行梳理，并督促和贯彻执行；
及时更新并定期汇总客户信息；
安排客户拜访，完善服务质量；
负责处理解决同学的投诉及提出的各类意见、建议，并制订纠正、预防措施
协助其它部门做好活动开展、二次装修的监管工作；
负责对外告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序；
保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行；
制订部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施；
02 定期与同学沟通听取意见和要求，取得同学的理解和支持，对物业管辖围的事项，提出合理化建议；
02 负责对员工日常和年终考评,并向公司有关部门提出用人建议；
02 与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工。
职位要求：
大专及以上学历；
具有一定的沟通能力、抗压能力、操作能力及应急处理能力，能够分解目标到一线主管，并对过程结果进行监测；
具有很强的操作能力和应急处理能力，有较好的工作计划性，有一定的组织、管理能力，有一定的语言和文字表达能力；
具备对客服务、活动组织、会务接待方面的工作经验（具备园区招商及运营管理相关经验更优）；
计算机技能：熟练使用Office等日常办公软件。
上班时间：早九晚六，周末双休