岗位职责：
1.负责处理业主、商户的投诉、咨询和建议，确保客户满意度。
2.负责物业项目应收应付账款跟进。
3.负责业主、商户服务档案的管理，定期整理和分析档案数据。
4.负责与其他部门的协调、配合工作，确保物业服务的顺畅进行。
5.完成领导交办的其他工作。
五、任职要求：
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、营销等相关专业毕业优先。
2.身高1.65米及以上；
3.具有2年以上同岗位工作经验，有大型物业公司工作经验或高端物业项目客服工作经验者优先。
4.熟悉物业管理流程和客服工作流程。
5.具备一定的物业管理基础知识，熟悉物业管理法规和政策。
6.具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够妥善处理各种客户关系问题。
7.熟练操作Word、Excel等办公软件，具备一定的数据分析能力。
8.对物业服务有较深的理解，重视服务质量、重视顾客需求，有品牌意识。
9.具有良好的职业道德和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
10.上班地点/时间：广州市越秀区文化商务大厦。6天8小时8:30-17:30，周末轮休