岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类、存档等工作；
2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访；
3. 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。
4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；

工作要求
1. 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；
2. 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
3. 良好的团队合作精神；
4.能接受轮班安排优先考虑