岗位职责：
1.负责OEM/ODM客户生产订单的分解；
2.负责客户样板签订和反馈处理；
3.负责客户原辅材料进厂管理；
4.负责协调客户订单的生产进度；
5.负责客户物料损耗的控制；
6.负责客户投诉的汇总和跟进处理；
7.负责客户产品的成本汇总分析，为财务部提供原始数据；
8.负责客户的加工对账单的确认；
9.参与生产现场的管理，代表客户对生产环节提出整改意见或措施；
10.负责客服部各式报表的制订与监督执行以及分类上报；
11.负责为其他部门提供订单数据及单据；
12.建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库并做归档；
13.根据公司的安排，对客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度；
14.收集客户的反馈意见与建议，及时传递给相关部门，为公司改进产品和服务提供参考；
15.负责落实和完成上级领导临时交办的各项工作；
16.严格遵守公司的保密制度，确保客户信息不被泄露。
任职要求：
1.学历：全日制大专及以上；
2.耐心、细心、亲和力、情绪稳定、责任心、外向开朗；
3.熟悉化妆品企业运营流程；
4.具有较强的沟通、执行能力和抗压能力；
5.问题解决能力与应变能力，面对客户的突发情况或紧急投诉；
6.工作认真负责、踏实敬业，有良好的职业素养和团队合作精神；
7.熟悉操作计算机及办公软件。