工作职责：
1、负责客诉投诉对接和处理，完成客诉原因分析及改善措施落地；
2、对全渠道客诉数据进行统计，分析和监控，及时识别异常，组织推动改进；
3、跟踪改进落实后的产品市场反馈；
4、组织与各销售渠道的沟通会议，推进改进项目的措施落地；
5、针对报修以及退换货产品分析，挖掘质量改进点，推进研发和生产等改善。
任职资质：
1、统招本科学历以上，相关岗位3年以上工作经验，IVD行业背景优先；
2、熟悉质量工具(QC 7 tool/8D/PDCA//MSA/SPC等)使用；
3、擅长数据统计分析，以及逻辑分析能力，会Minitab/SPSS 优先；
4、组织协调能力强，有一定的抗压能力