【物业服务、写字楼、互联网单一大客户】
岗位职责：
1、负责接会务、讲解、礼宾接待、VIP楼层行政运营、物业、接待等需求跟进及团队管理，开展员工培训，包括但不限于形象礼仪、讲解技巧、产品内容、设备操作等，确保人员素质，持续优化服务质量；
2、负责礼宾司的团队管理、日常服务运营、服务创新，把控现场服务质量、制定服务标准及岗位职责并监督实施，确保会务、讲解、礼宾服务及VIP楼层服务管理的高标准高要求；合理分工，确保礼宾司内岗位在甲方要求运营时间内无空岗情况；
3、根据甲方需求，负责接待服务的协调管理，根据需求协调分派资源与人员，配合支持各项接待、会务、讲解等工作；
4、负责大堂及3楼前台区域、VIP楼层区域、会议楼层区域的环境品质把控，跟进区域内的维修报障；

5、负责礼宾司相关工作的总结、各类报表的拟写，数据统计分析；
6、完成甲方交办的其他会务、讲解、礼宾、VIP楼层服务类任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，***；
2、熟悉商务服务礼仪，根据客户类型制定对应的服务礼仪标准及培训标准；
3、综合能力强，有3年以上相关管理经验者；
4、应变力强，具有较强的发现问题、解决问题及处理突发事件的能力；
5、能熟练操作Office办公软件，具备良好的文案书写能力；
6、责任心强，工作积极主动，抗压能力强；
7、性格外向，有亲和力，具有较强的服务意识、沟通能力和学习能力，对互联网行业有基本认知，具备互联网思维。