岗位职责:1、及时解决客户诉求及投诉问题2、提高客户满意度3、完成上级领导交办的其他工作4、完成公司要求的各种经验指标达成岗位要求:1、1.65m以上,大专以上学历2、具有良好的待人接物能力,具有团队合作精神、有亲和力;3、正式接受过英式、金钥匙、皇家管家培训;4、同业态两年工作经验以上。