1、 根据公司相关制度，为顾客提供符合规范要求的宾客服务。

2、 熟知K11会员制度，为会员提供推荐入会升级、积分及使用、最新活动介绍等一系列的会员服务，从而进增加K11会员的粘性；

3、 接收及收集顾客VOC，并记录反馈；

4、 其它活动的落地对接和执行；

5、 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、 大专及以上学历。

2、 两年以上大型购物中心、写字楼、高端酒店或零售行业客服经验。有潜力的优秀应届毕业生亦可考虑。

3、 能运用英语进行基本的口头及书面沟通，熟练运用Office 办公软件。

4、 良好的客服意识、协调、沟通谈判和团队协作能力。

5、 能接受排班制双休，跟商场营业时间排班早晚班（晚班不晚于22:30）。