岗位职责：
1、处理日常服装相关品质问题（包含材料类、工艺类等）；能独立判定问题及提供解决方案；
2、处理投诉平台上的日常事务，包括售后处理、售后进度跟进、舆论风险处理、留言回复等；
3、货品下架或退厂邮件发布、汇总及细节沟通事宜；
4、日常临时检测借调货事宜；
5、跨部门沟通与协调：与商品部、营业部、法务部、供应链等相关部门保持紧密沟通和协作，确保问题的有效解决及顺利推进；
6、服从安排，能接受并完成公司交办的其他任务。

任职要求：
1、3年以上服装售后工作经验 ，能独立判定问题及提供解决方案
2、为客户提供良好的售后服务，消除顾客抱怨、投诉等问题，提高顾客满意度；
3、能够在日常的工作中举一反三，勇于表达自己的想法和建议，并能推动落地；
4、性格温和，情绪稳定有耐心，有良好的沟通表达能力，擅于主动沟通解决问题，责任心、服务意识强。
5、有舆情监控、质检等经验的优先。