职位内容：
1.通过实时通讯/电邮/电话帮助欧美客户解决软硬件的技术问题；
2.处理客户投诉及问题解决；
3.记录故障并递交到相应部门工程师进行处理；
4.遇到紧急故障应向组别主管及工程师进行升级；
5.准确提供故障跟进情况和计划维护工程的时间给客户；
6.如客户的查询不在Helpdesk服务范围内的，应正确指引客户致电相应的部门。

岗位要求：
1. 年龄范围在18-45岁，性别不限；
2.国语或粤语流利，表达清晰，有一定的沟通能力；
3.具备良好的英文口语表达和书写阅读能力，英语相关专业或有海外工作/留学经验优先，善用英语口语化交流，有英文环境工作者优先；
4. 具备一年相关客户服务工作经验，IT技术支持经验优先，有电脑和网络软硬件技术支持经验优先；
5. 热爱服务行业，具备良好的表达沟通能力，有餐饮或客户服务行业经验优先；
6. 主观能动性强，注重团队协作，有责任感，具备良好的职业道德和素养；
7. 熟练使用计算机办公软件；
8. 能够适应通宵班的工作（每周工作40小时，平均5天8小时）。

薪酬福利：
1.薪酬范围：税前7K-9K。
2.职位福利：五险一金、加班补助、国家规定带薪年假、节日福利、年底双薪、弹性工作。
工作地点: 待定（市区内，越秀区国际金融中心或者华夏大酒店）
面试地点：广州市越秀区东风西路191号国际银行中心706室