【工作内容】
- 负责处理客户的机票预订、改签、退票等业务；
- 熟悉操作ETERM，熟悉各大航司的B2B团队网及询价技巧；
- 协调航空公司及地面服务供应商，确保客户出行顺利；
- 及时解答客户关于航班时间、价格、行李限额等方面的咨询；
- 根据客户需求，推荐合适的航班组合，并提供专业的旅行建议；
- 记录并跟进客户反馈，持续提升服务质量；
- 定期更新航班信息，确保信息准确无误。
【任职要求】
- 有旅游行业相关背景优先；
- 熟悉国内外各大航空公司的政策和规定；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 工作认真负责，具有较强的学习能力和适应能力；