岗位职责1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3. 熟悉房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4. 掌握每日预订情况，落实“预订未到宾客”的名单和团队、大客户取消情况。5. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。6. 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。7. 遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作流程。8. 完成上级领导分配的其它工作。任职要求1. 大专及以上学历，酒店或旅游管理相关专业。2. 1年以上酒店/公寓预订工作经验，优秀毕业生亦考虑。3. 头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4. 熟练使用办公软件，会操作前台系统者优先。
