【工作内容】
- 负责解答客户关于产品和服务的相关咨询，确保客户满意度；
- 及时处理客户的投诉与建议，提升客户体验；
- 协助销售团队进行客户关系维护，促进客户二次购买或推荐新客户；
- 收集市场及客户需求反馈，为产品改进提供数据支持；
- 定期跟踪客户使用情况，主动提供个性化服务方案；
- 配合团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，教培行业一年经验以上；
- 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；
- 能够熟练操作办公软件，具备一定的数据分析能力优先；
- 工作态度积极主动，有较强的抗压能力和解决问题的能力；
- 对教育行业感兴趣，愿意不断学习新的知识和技能；
- 良好的倾听能力，能够理解并满足客户的需求；
- 具备优秀的客户服务意识，能保持耐心和专业态度处理各种问题。
【岗位福利】
-上班时间：周一-周五 9;30-18:30,午休1.5小时，每月最后一周单休，其他双休，法定节假日按国家规定放。
-每周丰富下午茶，小资生活，好吃的不要不要滴