工作内容：
负责公司产品的售后服务、客户服务工作，解决客户提出的问题，协助解决客户及公司产品的故障，处理客户投诉，保证客户满意度。
主要职责：
- 负责售后服务/客户服务的处理和解决，确保客户满意度的提升；
- 处理客户投诉，并确保问题得到及时和有效的解决；
- 协助产品经理、研发、测试等团队，收集客户反馈，并及时反馈给产品团队；
- 对公司产品的售后服务/客户服务流程进行优化，并提出改进建议；
- 参与售后服务/客户服务相关的培训和知识分享，提高自身能力和公司整体售后服务质量。
职位要求：
- 大专及以上学历，专业背景为售后服务/客户服务、电子商务等相关专业；
- 2年以上售后服务/客户服务相关工作经验，有大型企业背景者优先；
- 熟悉售后服务/客户服务流程，有实际操作经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于协调、处理问题；
- 具备基本的财务知识，了解公司的财务报销流程；
- 能够适应工作中的压力，具备一定的抗压能力；