岗位职责：
通过精细化社群运营与活动策划，提升匹克球用户活跃度、品牌粘性及线上线下转化效率，推动场馆使用率、器材销售及平台用户增长。
工作内容：
一、微信社群运营
1.搭建并运营微信垂直兴趣社群，策划裂变活动、话题互动等，推动社群用户增长。
2.制定社群规则与分层运营策略（如新手群/进阶群/赛事群等），定期输出匹克球技巧、赛事直播、器材选购指南等内容，强化用户粘性。
3. 社群日常秩序维护，处理用户问题。
二、智能平台后台管理
1.联动小程序及场馆管理系统，监控用户预约、租赁设备、会员注册等数据，协同技术部门优化流程。
2.定期输出运营报表（如用户画像、活跃时段、消费能力等），辅助制定精准营销策略。
三、客户服务
1.通过微信/电话等途径，解答用户咨询（场馆规则、器材使用等），处理客诉并推动服务改进。
2.收集用户反馈，推动优化场馆服务。
四、活动策划与执行
1.线上：策划小程序内互动、组织月度会员活动等裂变活动，提升平台活跃度及用户留存率。
2.线下：对接行业协会、KOL等资源，举办季度赛事，扩大品牌影响力。
五、第三方平台运营与品牌曝光
1.维护美团/大众点评/抖音等平台内容，优化关键词布局、页面曝光与转化率。
2.设计线上促销活动，提升平台引流效果与品牌知名度。
3.拓展异业合作资源，策划联合活动，扩大用户覆盖范围。
任职条件：
一、硬性条件
1.大专及以上学历，1-3年社群/用户运营经验，有体育行业经验或者匹克球爱好者优先。
2.熟练使用微信群管理工具（如WeTool、小U管家）、基础数据分析（如Excel、BI可视化、图表制作等）。
3.文案功底扎实，能独立撰写活动策划案、销售话术及宣传文案，有爆款案例这优先。
二、软性素质
1.沟通力强：擅长调动社群氛围，应对客诉灵活得体。
2.执行力高：能同时推进多线程任务，适应周末/晚间活动加班。
3.热爱运动：了解匹克球规则或同类运动（网球/羽毛球）者加分。
三、加分项
1.具备基础设计（Canva/PS）或短视频剪辑经验，可独立制作宣传物料。
2.有线下活动执行经验，或熟悉本地运动社群生态。
3. 对小程序裂变玩法（如拼团）或私域流量工具有实操经验。