1、负责京东店铺的售前、售后工作
2、通过平台聊天工具，解答顾客售前商品的疑问,促进订单成交;
3、通过在线沟通解决售后问题及退换货、退款,物流等事项的处理，维护客户满意度
任职要求：
1、有无经验均可，有电商客服经验或物流客服经验优先。
2、熟悉客服流程及天猫和拼多多平台规则，服从工作安排，上进心强
3、打字速度50字/分钟，具备较强的应变能力，能及时理解对方表述及快速应对并给予回应
4、有一定的沟通能力，能解答或者解决客户的问题
5、能吃苦耐劳，不怕辛苦，高中以上学历，能熟练使用办公软件的均可