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外运化工-广州分公司货代部-操作客服专员(J17058)
8千-1万
人 · 本科 · 2年工作经验 · 性别不限2025/03/31发布

荔香路10号

公司信息
中外运化工国际物流有限公司

国企/500-1000人

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职位描述
工作职责:
1、 日常操作及客户服务工作,包括但不限于:订单安排、运输业务监控、系统操作、费用结算、 突发事件处理等;
2、 控制整体运作成本,并对各分包商进行监控和管理;
3、 处理客户投诉、实施客户满意度调查,建立客户档案等客户服务管理工作;
4、 控制物流运营成本,保证业务利润率、货损货差率达到公司的指标;
5、 账单制作、收支配比、应收应付款跟踪;
6、 单证整理存档、业务数据统计和分析;
7、 协助进行业务分包商管理,风险控制;
8、参与每月的KPI数据统计以及对各分包商的运作考核与总结;
9、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、 物流管理、国际经济贸易等相关专业本科及以上学历
2、 有跨境电商,保税区业务等相关业务操作经验优先考虑
3、 熟悉国际货运代理进出口操作流程及相关单证知识
4、 优秀的学习能力、沟通能力、语言表达能力和执行力
5、 强烈的责任心、细致、严谨,能承受一定的工作压力,并具有战略前瞻性思维;具有高度的工作热情和责任感
6、 熟练使用办公软件

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