（1） 任职资格
1、英语6级以上，能熟练运用英文进行流利交流及工作；
2、有从事设备售后服务工作二年以上经验者优先；
3、能适应经常出差及短期的驻外；
4、具有良好的沟通、表达及协调能力，良好的项目文档撰写能力，能熟练使用 OFFICE 办公软件；
5、学习能力强，抗压能力强，优秀的团队意识及解决问题能力；

（2） 岗位职责
1、能流利使用英文对客户进行技术培训，设备的安装调试、应用培训、设备故障的维修及保养；
2、设备验收及调试；客户设备售后维护及远程指导。负责解答客户提出的各种技术问题；
3、对产品使用中存在的问题，机器状态及使用情况进行统计并定期向部门领导反馈；
4、负责产品售后服务，及时帮客户解决问题，并跟踪记录反馈客户意见优化产品；
5、客户使用情况调查，客户端信息收集；
6、耐心解决客户提出的问题，维护良好的客户关系，及时完成上级交办的其他工作。