【工作内容】
- 负责处理客户在产品使用过程中遇到的各种问题，确保客户满意度；
- 对产品故障进行远程或现场诊断，并提供及时有效的解决方案；
- 定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，收集客户的反馈和建议；
- 协助销售团队进行产品安装、调试及培训工作，提升客户体验；
- 编写详细的故障报告和技术文档，为公司改进产品和服务提供依据；
- 参与售后服务流程的优化，提高服务效率和质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 熟悉相关产品的原理和技术，具备基本的故障排查能力；
- 能够适应出差，有较强的解决问题的能力和学习意愿；
- 有相关行业经验者优先，但非必要条件（如：机械设备等）；
- 英语良好者优先，能进行基本的商务交流；
- 团队合作精神强，能够在压力下保持积极态度。