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售后客服专员
6-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2025/02/21发布

天河区

公司信息
中国人寿保险股份有限公司广州市分公司第十八营销服务部

已上市/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责公司产品的售后服务工作,处理客户关于产品的咨询、投诉等问题,确保客户的满意度。
主要职责:
- 负责接待公司客户,并与其进行沟通和交流。
- 处理各类客户咨询、投诉问题,包括线上和线下渠道。
- 对客户提出的问题给予解答,并对无法解决的问题进行记录,以便日后处理。
- 维护客户关系,与客户保持长期沟通和合作。
- 参与产品改进调研,向产品经理反馈客户需求和建议,并跟踪项目进度。
- 负责售后服务数据统计和分析,提供相关报告。
职位要求:
- 大专及以上学历,具备1年以上售后客服工作经验,优秀者可放宽学历要求。
- 熟悉售后客服工作流程,具备良好的沟通能力和人际交往能力。
- 具备基本的计算机操作能力,能够使用办公软件进行数据统计和分析。
- 具备良好的心理素质,具备抗压能力和责任心。

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