工作内容:负责抖音平台的客户服务,引导、并维护客户关系。主要职责:- 负责抖音平台的客户服务,包括接待、引导、处理客户提出的咨询、投诉等问题,并维护客户关系。- 负责处理客户需求,包括解答客户问题、协助客户办理业务等。- 负责跟踪并记录客户投诉,并及时向上级主管汇报。- 负责客户信息的保密管理,确保客户信息的保密及及时更新。职位要求:具备良好的沟通能力和团队合作意识,有较强的责任心。- 熟练掌握常用办公软件,如Office等。- 了解抖音平台业务流程及运营规律,熟悉平台相关产品和服务。