【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用过程中遇到的各种技术问题，提供专业的解决方案；
- 定期与客户沟通，了解产品的使用反馈，及时解决客户在使用过程中遇到的问题；
- 收集并分析客户的技术需求，为产品改进提出建设性的意见；
- 参与编写和更新产品使用手册、常见问题解答等文档资料，提高客户自助解决问题的能力；
- 协助销售团队进行售前支持工作，包括但不限于演示产品功能、解答潜在客户的疑问等；
- 定期参加公司内部的技术培训，保持个人技能的持续提升。
【任职要求】
- 大学专科及以上2，计算机、电子工程或相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 对相关产品有基本的了解，熟悉产品的工作原理和常见故障处理方法；
- 良好的问题解决能力，能快速定位并解决问题；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的学习能力和团队协作精神；
- 英语良好者优先（如CET-4及以上水平），以便于处理国际客户的问题；
- 接受优秀应届毕业生申请，公司将提供全面的岗前培训。