工作职责:1、解答顾客关于商场设施、店铺位置、活动等各类问题;在入口处迎接顾客,提供友好问候,协助指引方向。2、协助商场活动的执行,如引导人流、分发宣传资料等;接收顾客投诉,及时反馈并协助解决。3、确保入口和公共区域秩序井然,避免拥堵;留意异常情况,及时报告安全隐患或紧急事件。4、协助特殊需求:帮助老人、孕妇、残疾人等特殊群体,提供必要支持。5、记录工作:记录服务情况、顾客反馈及特殊事件,便于后续跟进。6、团队协作:与其他部门配合,确保商场运营顺畅。7、形象维护:保持专业形象,着装整洁,言行得体。工作要求:1、大专学历及以上,有相关工作经验优先;2、身高180cm以上(简历请附带生活照)。福利:五险一金、餐补、过节福利、员工活动。