岗位职责：
1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中
3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案
4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

岗位要求：
1、具有半年以上电话/电商客服经验；电子商务、护理学专业或医学相关专业优先；
2、拥有医疗器械类目经验为佳；
3、应届毕业生亦可，需要一定的学习能力。
4. 电脑打字每分钟不低于50字；

工作时间：
周一到周五 08:30 - 17:30
薪资：税前7000-7500元/月

面试&工作地址：
上海市 浦东新区张江毕升路299弄16号楼

福利待遇:
- 年度奖、激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境。