岗位职责
1、按照服务礼仪要求，热情做好来院顾客接待、安排等候、询问、指引等工作，及时通报相关岗位或个人；
2、根据预约及到店情况给客户排单，协助敷麻，帮顾客整理好头发；
3、负责突发异常情况的传达及基础处理；
4、给初诊顾客做好人脸识别系统的录入，定期对客户到店信息进95统计分析，产出数据报告，更新并完善客群画像；
5、按要求保持及做好所负责区域的整洁卫生，每周拍1-2个宣传视频，展示医院良好形象；
6、维持医院秩序，对于顾客发生有损医院形象的行为进行劝阻；
7、提出优化负责区域及公共区域配置等有效运营建议；
8、有主人翁意识，合理规划使用所服务区域的物资，积极主动提升本院形象展示；
9、负责院内指定区域的耗品补充及申领工作，做好耗品的出入库登记及相关流程工作；
10、负责与各部98协调沟通、紧密合作，让流程按标准运营，为顾客提供更优质的服务；
11、协调咨询室与操作间的使用，确保服务流程顺畅；
12、询问客户服务满意度，有无其它需求，有投诉需确认投诉原因，努力在顾客离开之前解决不满，并在晨会进行案例分析与信息共享，避免类似情况出现，指引客户做服务满意度评价；
13、每日记录表汇总数据按流程每日制表（汇总岚时系统内：收银/划扣数据），审核，表格上传指定群内。
14、每日填写业绩共享表数据（上一日岚时系统汇总数据）按要求分类填写，数据必须100%准确。
15、填写飞书多维表（周五/周六/周日数据，财务周一9:30前集中上传数据到飞书多维表内）的分类登记数据，早10:00前必须完成，必须100%准确。周二至周五填写飞书多维表（周一/周二/周三/周四数据，财务隔天早9:30前集中上传数据到飞书多维表内）的分类登记数据，早10:00前必须完成，必须100%准确。
16、妥善完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、高中或中专及以上学历，持有护士执业资格证书或会计资格证者优先考虑；
技能技巧：
2、有相关岗位工作经验者优先；
3、沟通表达流利，擅长人际交流，口齿清晰流利；
4、性格开朗、有亲和力，有服务意识；
形象/态度
5、高1.6米以上，***；
6、工作努力、积极主动、敬业、责任心强，做事认真踏实；
7、能积极配合各部门的工作，具有团队合作精神，服从上级安排。