工作内容:负责接待顾客,进行加油、购物等结算工作,保持良好的服务态度,协助完成站内的日常运营。主要职责:- 接待顾客:负责引导顾客至服务台,接受并理解顾客的需求,提供专业的服务,确保顾客满意度。- 完成加油结算:根据顾客加油需求,进行加油操作,核对加油金额,完成加油结算工作。- 完成购物结算:接待顾客进入超市购物,核对商品数量,与顾客沟通并协助完成购物结算。- 维护服务区域:负责保持服务台区域整洁,关注站内生意情况,协助完成站内日常运营。- 处理异常情况:对顾客的投诉、质疑等问题,给予耐心、专业的处理,并做好相关记录。- 维护公司形象:保持良好的服务态度,遵守公司规定,维护公司形象。职位要求:- 有一定的服务行业工作经验,具有较强的沟通协调能力。- 熟悉基本的办公软件操作,如Excel、Word等。- 具备良好的服务意识,对待顾客态度友好、耐心。- 具有一定的抗压能力,能够接受工作中的挑战。- 具有团队协作精神,能够与同事及上级保持良好的沟通合作关系。