一、工作职责:
1、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；售中跟踪:客户订单生成、发货、物流状态跟进；
2、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
3、通过在线工具或电话不定期回访客户，协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；
4、收集客户信息，并做初步分析，提交数据分析师做详细分析；
5、完成部门安排的其他工作。

二、任职资格:
1、大专及以上学历，药学、医学、护理学、电子商务、市场营销等相关专业；
2、半年以上电商行业或医药行业相关工作经验；
3、具备较强的沟通能力、执行能力、学习能力；
4、特别优秀者可适当放宽条件。