一、工作职责:1、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;售中跟踪:客户订单生成、发货、物流状态跟进;2、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 3、通过在线工具或电话不定期回访客户,协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;4、收集客户信息,并做初步分析,提交数据分析师做详细分析;5、完成部门安排的其他工作。二、任职资格:1、大专及以上学历,药学、医学、护理学、电子商务、市场营销等相关专业; 2、半年以上电商行业或医药行业相关工作经验; 3、具备较强的沟通能力、执行能力、学习能力;4、特别优秀者可适当放宽条件。