主要职责:1. 加盟店运营督导: - 负责全国范围内加盟店的日常运营督导,确保加盟店按照公司标准运营。 - 定期巡查加盟店,检查店面形象、产品品质、服务质量等,提出改进建议并跟踪落实。2. 培训与支持: - 负责加盟店员工的培训工作,包括产品知识、服务标准、运营流程等,提升加盟店运营水平。 - 为加盟商提供运营支持,协助解决加盟店在运营过程中遇到的问题。3. 业绩提升: - 分析加盟店运营数据,制定业绩提升方案,帮助加盟店提升销售业绩。 - 协助加盟商开展促销活动,提升品牌知名度和市场占有率。4. 标准化执行: - 监督加盟店执行公司统一的运营标准、产品标准和服务标准,确保品牌形象一致性。 - 定期向总部反馈加盟店运营情况,提出优化建议。5. 加盟商关系维护: - 与加盟商保持良好的沟通,及时了解加盟商需求,提升加盟商满意度。 - 协助总部处理加盟商投诉及纠纷,维护公司品牌形象。6. 市场调研与反馈: - 负责市场调研,收集竞争对手信息及市场动态,为公司制定市场策略提供支持。 - 反馈加盟店所在市场的消费者需求及偏好,协助总部优化产品及服务。任职要求:1. 教育背景: - 市场营销、企业管理、连锁经营等相关专业本科及以上学历。2. 工作经验: - 5年以上连锁加盟行业运营督导或区域管理经验,有烘焙、餐饮行业经验者优先。 - 具备全国范围加盟店管理经验者优先。3. 专业技能: - 熟悉连锁加盟行业的运营模式及管理流程,具备丰富的加盟店管理经验。 - 具备较强的数据分析能力,能够通过数据分析发现并解决问题。 - 熟练使用办公软件(如Excel、PPT等),能够独立完成工作报告及方案策划。4. 个人素质: - 具备出色的沟通协调能力及团队合作精神,能够与加盟商及内部各部门有效沟通。 - 具备较强的执行力及抗压能力,能够适应高频次出差。 - 结果导向,具备较强的责任心及服务意识。