岗位职责:
1、视需要分配：淘宝企业店、阿里店，百度爱采购，抖音，微信小程序商城，官网等部分网络渠道的日常售前接待，基本问题解答，导购。
2、订单处理及货物签收情况跟踪，退换货，发票等售后服务;
3、网店咨询数据，销售数据统计。
4、日常客户维护,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、营销活动申请，并跟进活动效果。
6、定期维护老客户


任职要求:
1.熟练运用旺旺等线上聊天工具，打字速度快60字/分钟;
2.有淘宝或其他B2C网站客服经验和电话客服经验，具有良好的团队协作能力;
3.表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高;

薪资结构：底薪+提成+全勤奖
职位福利：节日补贴、交通补助、餐补、带薪年假、周末双休（需保持手机在线接待），购买五险一金。

工作时间：
周一到周五：8:30-17:30，节假日按国家规定。非工作时间需保持手机挂线接待。
地址：广州市天河区大观中路95号科汇园3栋，导航：科汇园