工作职责
1.负责业主日常咨询、投诉及建议的受理
2.定期回访业主，收集业主对物业服务的意见和需求，建立详细的业主反馈档案
3.负责所管辖区域内物业费、水电费等费用的催缴工作，制定合理的催缴计划
4.协助处理小区内突发事件，如停水停电、设备故障、安全事故等。在突发事件发生时，及时赶到现场，安抚业主情绪，协助相关部门进行应急处理，并将处理结果及时告知业主。
5.定期巡查所负责区域，检查公共设施设备运行状况、环境卫生、安全隐患等情况，发现问题及时记录并上报相关部门，跟进整改情况，确保环境整洁、设施设备正常运行，安全隐患及时排除。