【工作内容】
- 负责为入住酒店的客人办理入住登记及退房手续；
- 提供优质的客户服务，确保客人满意度，解答客人的咨询，满足客人的需求；
- 管理酒店客房预订情况，处理预定、变更及取消等事宜；
- 协调处理客人的投诉与建议，及时反馈并跟进解决情况；
- 定期整理前台区域，保持工作环境整洁有序；
- 配合其他部门工作，完成上级领导安排的临时任务。
【任职要求】
- 拥有1年以上的酒店前台相关工作经验，具备良好的服务意识；
- 具备专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑；
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的英语听说读写能力；
- 工作态度积极主动，责任心强，具有团队合作精神；
- 能适应轮班制度，包括周末和节假日上班。