【工作内容】
- 负责与客户进行日常沟通，了解客户需求，并及时反馈；
- 根据订单要求，协调生产、物流等环节，确保按时完成交货；
- 管理订单流程，包括制作订单文件、确认订单细节、安排生产进度及货物运输等；
- 跟踪货物状态，及时解决发货过程中出现的问题；
- 定期向公司内部团队汇报订单进展，确保所有部门都能及时获得相关信息；
- 协助处理客户投诉，提高客户满意度；
- 对接海外展会，协助公司参加相关活动，扩大海外市场影响力；
- 持续跟进客户反馈，提出改进建议，优化跟单流程。
【任职要求】
- 本科及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先；
- 具备良好的英语听说读写能力，能熟练使用英语进行商务交流；
- 优秀的沟通能力和问题解决能力，能够独立处理客户咨询和投诉；
- 工作认真负责，细心严谨，具有良好的团队协作精神；
- 熟悉外贸跟单流程及相关法规，具备1年以上相关行业经验者优先；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，掌握ERP系统操作者优先。