职责
1.区域服务环节NPS指标及抱怨率指标承接与改善；
2.区域服务网络布局规划、服务网络定期检查及优化，服务效率提升；
3.区域内服务商的HCRM系统培训及技术培训，备件储备指导，提高服务工程师技能，提高服务商登门及时率及维修一次成功率，监控服务商结算信息交单时效性；
4.区域内用户退还机沟通处理，协调借机、还机，各服务商三包机监控;.RDC仓三包机汇总、包装箱申请、换箱跟进；
6.区域内投诉用户沟通处理，快速闭环；特殊事故根据公司要求合理处理，降低事故影响。

任职资格
1、学历：本科及以上学历
2、工作经验：5年及以上厨电行业服务工作相关经验
3、了解厨电产品设计、工艺、检验的主要技术标准及实际生产过程，具备产品工艺、质量管理经验者优先；
4、熟练应用计算机、WORD、EXCEL、PPT；
5、工作细致严谨，积极主动，责任心强，具备较强的逻辑思维能力，开拓创新意识强；具备较好的沟通能力、抗压能力。

负责区域：广东、广西、海南