岗位职责:1) 负责项目全面的人员管理及现场管理,协调各部门的关系;负责指导监督项目工作执行情况,保证物业服务质量达标。 2)负责与当地政府部门、租户保持沟通,确保与其良好的公共关系;负责制定项目年度物业管理预算方案,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本项目的经营管理状况负责。 3)负责项目内安防、车辆、日常维修、清洁保洁、绿化养护、客户服务、安全生产管理等具体管理服务工作;负责组织开展工作例会,贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,促进服务质量的提高。 4)负责对各部门负责人的绩效拟定及考核,根据公司的战略、经营目标的需要和公司的政策,组织项目全体工作人员开展日常管理和服务工作,确保整体服务质量不断提升。 5)全面负责项目各项管理工作,做好项目组织架构建设和部门文化建设;跟进项目架构和实际工作需要,制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议。 6)前期与地产对接,开展物业服务内容设计及成本测算,服务创新点的提出及打造;项目实施过程中,配合地产项目部、营销推进涉及物业相关工作。 7)负责处理重大投诉案件,并及时上报公司总部,协助跟踪客户投诉处理结果;制定项目的各项工作计划,并依据公司要求按推进时间督促实施。 8)组织制定项目的年度工作计划和财务预算,对其实施和执行情况进行跟踪、控制、分析,保证项目工作的有效运转和各项经营管理责任目标的完成,建立、维护社会各有关单位、业主、供应商、维保协作单位良好的公共关系,树立良好的企业形象。 9) 自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求;负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理;不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。 任职要求:1.30岁以上 2.大专及以上学历,工程类专业。 3.5年及以上相关工作经验。 4.有高度的敬业精神,务实、能承受高强度的工作压力。 5.精通物业管理法律法规,具有优秀的管理能力。 6.外向开朗,具备出色的管理、沟通协调能力、拥有很强的判断与决策能力及全局观。