工作职责 :
1、负责权限内协谈案件、申诉案件的处理，确保机构案件处理的正确性。
2、负责权限内疑难、复杂案件的处理，解析理赔灰色地带，确保机构案件处理的专业性。
3、负责对理赔结果、客户咨询提供专业性的理赔解释，使客户认同公司结论，维护公司品牌形象。
4、通过分析、总结理赔实务操作中的各项问题，提出专业性的理赔管理及理赔操作的改进意见，维护提升公司理赔专业水平。
5、参与机构编制典型案例及理赔专业培训资料，促使整体理赔水平的提高。
任职资格 :
1、本科及以上学历；
2、具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，有保险理赔工作经历者优先；
3、专业知识扎实，有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面；
4、需有较强责任心、沟通协调能力、解决冲突能力人际理解能力。