岗位职责：
1.负责完成自己管辖区域销售月、年度目标；
2. 负责收集和整理企业的产品或服务使用后的客户反馈信息；
3.进行客户信息调查和管理，尤其是客户的信用状态调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立有用的客户信息库；
4.受理和处理客户投诉，解除企业与客户的纠纷，提高客户满意度，维持企业的信誉和形象；
5.向客户提供全天候服务，定时电话访问、定时配送、及时打款，及时跟进物流到货情况以及回访客户等工作；
6.制定客户服务原则和客户服务标准，协调沟通企业各部门之间的工作等，为客户提供优质服务。

任职要求：
1.大专以上学历，有销售客服经验；
2.具备客户服务相关知识，具备一定数据分析知识；
3.具备良好的沟通表达能力、协调能力；
4.有日化行业销售客服经验优先考虑。