工作内容：
负责公司的售后服务，处理客户关于售后服务的咨询、投诉等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责接收和处理售后服务相关问题，包括电话咨询、邮件反馈和在线客服等；
- 对售后服务问题进行分类和记录，确保问题得到及时和有效的解决；
- 与产品和技术团队沟通，了解售后服务问题的具体情况，提供技术支持；
- 对售后服务流程进行优化，提高问题解决的效率；
- 收集客户反馈意见，向上级领导汇报，并协调相关部门进行改善；
- 配合其他部门的工作，如市场营销、产品推广等，提高客户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉售后服务流程，具有1-3年售后客服工作经验，有大型企业售后服务经验者优先；
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具备基本的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、CRM等；