提供吃住
工作地点：广州鸿翔大酒店（地铁8号线鹅掌坦地铁站）

岗位职责：
1.完成酒店日常工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。
2.负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精，不断提高管理水平。
3.监督、指导、协助客房部日常工作，主动与宾客沟通，热情待客，态度谦和，妥善处理宾客的投诉，不断提高服务质量。
4.领导酒店全面质量管理小组严格检查酒店服务质量，把好酒店产品的每一关。
5.加强对酒店的财产管理，定期核算各种物品消耗，严格控制日用品的损耗，减少费用开支。
6.加强现场管理，坚持在第一线，及时发现解决服务中出现的问题。
7.召开班前会，分配任务，总结经验；
8.领导安排的其他工作事项。

职位要求：
1.年龄范围：30至50岁之间，***，亲和力强；
工作经验：拥有前台及客房管理工作经验，熟悉酒店运营流程，能够独当一面；
2.服务意识：具备卓越的服务意识，以客户为中心，致力于提供超越期待的服务；
3.客户处理能力：拥有丰富的客户异议处理经验，能够灵活应对各种突发情况，确保客户满意度；