【工作内容】
- 负责处理客户关于寄拍、送拍商品的咨询与订单处理，确保客户体验良好。
- 协助客户解决寄拍、送拍过程中遇到的问题，包括但不限于商品选择、拍摄指导等。
- 对寄拍、送拍商品进行质量检查，确保符合平台标准，并在必要时进行沟通协调。
- 管理寄拍、送拍商品的物流信息，及时更新客户关于商品状态的信息。
- 收集客户反馈，不断优化服务流程，提升客户满意度。
- 遵守公司政策，确保所有操作均符合规定，尤其是关于“不漏脸”、“有童装”、“不收费”的要求。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 对时尚行业有一定了解，熟悉童装市场优先考虑。
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的数据处理能力。
- 工作认真负责，细心谨慎，能够在压力下保持高效的工作状态。
- 遵守公司保密协议，确保客户隐私安全，特别是“不漏脸”政策的严格执行。
- 有相关客服或零售行业工作经验者优先。